Полезная информация о защите прав потребителей

Законодатель определяет такие правоотношения, как возникающие между потребителями и продавцами/исполнителями, при продаже товаров/выполнении работ/оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров/работ/услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

Сторонами таких правоотношений выступают физические лица, приобретающие товар, услугу или работу, и юридические лица или ИП, предлагающие данные товары, услуги и работы для приобретения.

Наиболее часто потребитель встречается со следующими категориями споров:

  • Некачественное оказание услуг;
  • Некачественный товар;
  • Споры с управляющей компанией;
  • Споры в сфере Страхования.

При возникновении спорных ситуаций в связи отказом продавца/исполнителя устранять недостатки товара/выполненных работ, зачастую потребители считают, что шансы выиграть суд у организаций крайне малы, т.к. продавец/исполнитель в своих ответах на заявления делает ссылки на условия договора, нормы законодательства и сложившиеся обычаи делового оборота. Однако, не стоит доверять подобным ссылкам, пока Вы не разберетесь обоснованно ли они сделаны, учитывая, что имеется спор, то доверять лицам, которые продали Вам бракованный товар или выполнили услуги некачественно, то логично предположить, что в первую очередь лицо защищает свои интересы.

Отличным примером может служить отказ страховых компаний в выплате страховых возмещений, возврате страховых сумм и иных требований. В своих

ответах данные организации используют особый стиль изложения и упоминания статьей законодательства, которые как правило трактуются в пользу компании.

Между тем, при обращении в суд с обжалованием незаконного отказа, позиция страховых компаний нередко меняется уже в пользу удовлетворения требований потребителя частично, что говорит только о том, что главной целью является удержание денежных средств, ведь не каждый решится идти на судебные тяжбы, особенно если речь идет о крупных страховых компаниях, владельцем акций в которых является Российская Федерация.

Если Вы столкнулись с проблемой отказа продавца/исполнителя в удовлетворении Ваших законных требований, то рекомендуем обратиться за бесплатной консультацией к специалистам ЮБ Тауэр. В ходе консультации специалисты подробно разберут конкретную ситуацию и предложат пошаговый план действий, который приведет к положительному разрешению возникшей проблемы.

Артур Аббязов – юрист ЮБ “Тауэр”
Как добраться на метро?
Красносельская

  • По ул. Нижняя Красносельская в сторону ул. Ольховская
  • Налево вдоль Поликлиники № 5, до конца здания
  • Налево до дома 45 строение 1
  • Подъезд с табличкой Юридическое Бюро Тауэр

Бауманская

  • От остановки метро Бауманская на трамвае № 37, 45, Б до остановки Поликлиника
  • Направо до конца здания
  • Налево до дома 45 строение 1
  • Подъезд с табличкой Юридическое Бюро Тауэр