Законность «ваучеров» от Туроператоров – ЮБ «ТАУЭР»

Законно ли принуждение туриста к получению ваучера по туру?

Первая половина 2020 года стала настоящим испытанием для всего мира, поскольку пандемия затронула все сферы жизни. Одной из наиболее пострадавших отраслей в Российской Федерации стал туристический бизнес.

В настоящий момент тысячи граждан попали в ситуацию, когда спланированный отдых сорван, а Туроператоры не спешат возвращать денежные средства. Вместо денег, входят в оборот так называемые «ваучеры».  Их главной задачей является урегулирование спорных ситуаций между туристами и туроператором. Но законно ли понуждение в получению такого ваучера?

Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо дать  понятие. Сформулируем его следующим образом.

Это документ, удостоверяющий право туриста на совершение путешествия по ранее оплаченному туру. В его состав входит получение таких услуг как: трансфер, проживание, питание и т.д.

Итак, мы разобрались в определении, но вопрос о правомерности понуждения туриста к получению ваучера остается открытым. Чтобы в нем разобраться, необходимо руководствоваться ст. 421 ГК РФ, а также нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ».

Проведя анализ, можно сделать следующий вывод:

  1. Совершение сделки носит добровольный характер, понуждение к ее совершению недопустимо, если законом не предусмотрено иное;
  2. Если возникает вероятность того, что договор не будет исполнен в срок, потребитель вправе по своему выбору предъявить требования к Исполнителю. Например: расторжение договора, либо согласование новых сроков оказания услуги;
  3. Право на отказ от договора с компенсацией полной стоимости тура возможно в одном из следующих случаев: изменены сроки совершения путешествия, произошло ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, а также при невозможности совершения путешествия по независящим от туриста обстоятельствам.

Таким образом, при принятии решения необходимо руководствоваться вашим желанием. Если предложение Туроператора «перенести» тур на другие сроки удовлетворяет вас, то ваучер будет законным. Путешествие по нему должно соответствовать тем условиям, что были в первоначальном договоре. Если по объективным причинам тур становится для вас неактуальным, то обоснован отказ от ваучера. Туроператор обязан вернуть деньги в 10-тидневный срок.

Столкнулись с проблемой возврата денежных средств за тур? Заполните заявку на странице и запишитесь на бесплатную консультацию в ЮБ «Тауэр»!

Артур Аббязов – юрист ЮБ “Тауэр”
Как добраться на метро?
Красносельская

  • По ул. Нижняя Красносельская в сторону ул. Ольховская
  • Налево вдоль Поликлиники № 5, до конца здания
  • Налево до дома 45 строение 1
  • Подъезд с табличкой Юридическое Бюро Тауэр

Бауманская

  • От остановки метро Бауманская на трамвае № 37, 45, Б до остановки Поликлиника
  • Направо до конца здания
  • Налево до дома 45 строение 1
  • Подъезд с табличкой Юридическое Бюро Тауэр