Возврат денежных средств за тур

Узнайте, как вернуть денежные средства за тур в течение 10 дней при грамотной работе с юристом, заполнив заявку ниже!

    Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
    Спасибо, мы приняли Вашу заявку!

    Несколько слов об услуге:

    В данном видео Специалист ЮБ «ТАУЭР» –  Денис Владимирович, отвечает на некоторые вопросы, связанные с возвратом денег за тур. 

    Проанализировав действующее законодательство, предлагаем вам ответы на самый частые вопросы:

    • Что такое туристский продукт и кто его реализует на территории РФ?
    • Каковы различия между Туроператором и Турагентом?
    • К кому предъявлять требования о возврате денег за тур?
    • В каких случаях Туроператор не вправе отказать в возврате денег по несостоявшемуся туру?

      Узнайте, как вернуть деньги за тур уже сейчас
      Отправляя форму вы соглашаетесь с
      Политикой конфиденциальности.
      Спасибо, мы приняли Вашу заявку!
      3 ШАГА ПРИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТУР!

      Консультация

      • Анализ Вашей ситуации;
      • Составление пошагового плана действий;
      • Минимизация возможных препятствий

      Подготовка

      • Составление документов;
      • Направление претензии в адрес Ответчиков;
      • Предъявление искового заявления в суд

      Результат

      • Представление Ваших интересов в суде;
      • Получение положительного решения суда;
      • Принудительное взыскание денежных средств через банк, либо судебных приставов

      Наши услуги

      Специалисты ЮБ “Тауэр” отлично знают, как помочь вам в получении выплаты от туроператора и турагента. В рамках договора в зависимости от ситуации, вам будет предложен наиболее оптимальный и менее затратный вариант возврата денег за тур. Как правило существуют:

      • Досудебный порядок урегулирования спора;
      • Обращение в суд для восстановления нарушенного права, при условии неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке.

      В ходе досудебного разбирательства мы помогаем вам грамотно подготовить документы и представляем ваши интересы на переговорах с туроператором и турагентом.

      При отказе удовлетворить ваши требования в досудебном порядке, мы незамедлительно обращаемся в суд и надзорные инстанции с иском и жалобами на незаконные действия контрагентов.

      После вынесения решения мы обращаемся напрямую в банк, где открыты счета туроператора и турагента, либо направляем исполнительный лист в службу судебных приставов. Таким образом, мы ведем ваше дело до получения вами денежных средств от туроператора и турагента.

      Наши сильные стороны

      Гарантия результата

      Мы проводим ряд судебных мероприятий для ареста счета и имущества должника, что гарантирует получение денежных средств после вынесения решения суда

      Минимальные сроки

      Все действия для решения Вашей проблемы мы предпринимаем в кратчайшие сроки, установленные действующим законодательством РФ, что исключает задержки в решении вашего вопроса

      Твёрдая сумма в договоре

      Стоимость наших услуг фиксированная и не зависит от суммы Ваших требований. Для полной прозрачности каждый этап фиксируется в договоре, как и его стоимости

      Кашатников Денис Владимирович – Основатель ООО «ЮБ «ТАУЭР».

      Экономика РФ является очень нестабильной и периодически организации, которые ведут деятельность с иностранными партнёрами попадают в непростые ситуации, что приводит к приостановке их деятельности и невозможности исполнить свои обязательства перед контрагентами. Туроператоры и Турагенты не является исключением, в этой связи уже 7 лет помогаю пострадавшим туристам вернуть свои денежные средства.

      Я готов рассказать Вам обо всех нюансах данной процедуры. Запишитесь ко мне на прием и получите бесплатную консультацию. Будьте уверены консультацию проведу я лично.

      Возврат денежных средств за тур

        Отправляя форму вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
        Спасибо, мы приняли Вашу заявку!
        Отзывы
        клиентов

        Что говорят о нас клиенты

        Наша практика по взысканию денежных средств за тур

        21 октября 2015

        Железнодорожный районный суд Новосибирска

        Знаковым делом в практике сотрудников «ЮБ «ТАУЭР» был иск о расторжении договора реализации туристского продукта, возврате денежных средств, взыскание штрафа и неустойки к Туроператору ЗАО «Акрис-Интурист», который в связи с кризисом ушёл в процедуру банкротства, и требование было предъявлено помимо Туроператора и Турагента, еще и к страховой компании, которая обеспечивала ответственность по их обязательствам. Грамотное определение сторон данных обязательств и привлечение их к процессу позволило существенно сократить время судебного разбирательства и обеспечить своевременную выплату присужденных сумм.

        В итоговом решении в пользу Истцов были взысканы помимо основной суммы долга, неустойка и штраф за неисполнение требований в добровольном порядке, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей». В дальнейшем с каждым годом данных дел в практике «ЮБ «ТАУЭР» становится все больше. В настоящий момент возврат денежных средств в добровольном порядке по договорам о реализации туристского продукта Туроператоры и Турагенты не производят, ссылаясь на мифические нормы, которых не существуют, тем самым злоупотребляя данной ситуацией и обманывая добросовестных туристов.

        25 декабря 2018

        Замоскворецкий районный суд Москвы
        Решение:

        Исковые требования в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта - частично удовлетворить. Расторгнуть Договор о реализации туристического продукта. Взыскать убытки в размере 112 000,00 руб., неустойку в размере 40 320, 00 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 77 660, 00 руб., штраф в размре 1 000, 00 рубе.,государственную пошлину в размере 6 000, 00 руб

        Законодательством дается несколько понятий относительно данного вопроса, исходя из которых можно составить следующее определение:

        Договор о реализации туристического продукта – это договор, регулируемый нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» и Воздушного Кодекса РФ, в соответствии с которым туроператор обязуется оказать туристу комплекс услуг по перевозке и размещению в стране пребывания. Данный договор имеет ряд существенных условий, которые должны быть согласованы сторонами.

        Деятельность Туроператора направлена на формирование, продвижение и реализацию туристского продукта, в том числе по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы и т.д.).

        Возврат денежных средств за тур

        В связи с тем, что услуги, оказываемые в рамках туристского продукта носят многосторонних характер, законодателем помимо общих норм о об оказании услуг в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и правил воздушной перевозки в соответствии с Воздушным Кодексом РФ, предусмотрены специальные нормы, регулирующие отношения между Туроператором, Турагентом, Заказчиком и Туристом.

        Специальные нормы закреплены Федеральным Законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ», а в части, не урегулированной нормами специального законодательства, применяются общие положения ЗПП и ВК РФ.

        Возврат денежных средств за тур

        Ни для кого не секрет, что деятельность, осуществляемая Туроператором во исполнение договоров, заключенных с заказчиками услуг, имеет ряд очевидных и неочевидных рисков.

        Так, законодательством предусмотрены требования к Туроператору, для гарантии исполнения принятых обязательств, при несоответствии которым Туроператор не имеет права заниматься подобной деятельностью. Итак, законодательством выделяются следующие требования:

        • Осуществление Туроператорской деятельности допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности, либо банковской гарантии;
        • При осуществлении деятельности в сфере выездного туризма, Туроператор обязан быть членом объединения Туроператоров и иметь фонд персональной ответственности;
        • Наличие сведений в едином федеральном реестре Туроператоров с указанием определенной сферы деятельности (Наименование Туроператора, место нахождения, основной государственный регистрационный номер, ИНН, ФИО руководителя, размер финансового обеспечения).

        Законодательством дается несколько понятий относительно данного вопроса, исходя из которых можно составить следующее определение:

        Договор о реализации туристического продукта – это договор, регулируемый нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» и Воздушного Кодекса РФ, в соответствии с которым туроператор обязуется оказать туристу комплекс услуг по перевозке и размещению в стране пребывания. Данный договор имеет ряд существенных условий, которые должны быть согласованы сторонами.

        Деятельность Туроператора направлена на формирование, продвижение и реализацию туристского продукта, в том числе по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы и т.д.).

        Зачастую при заключении договора Вы объективно не предвидите препятствий, которые могут помешать Вам воспользоваться туром. Однако, в определенный момент возникают обстоятельства в виде болезни, переноса отпуска, изменение финансового состояния или же у Вас просто отпало желание куда-либо ехать.

        Как Вы уже знаете, правоотношения в этой сфере регулируются несколькими нормативными актами, которые в свою очередь наделяют Вас как правами, так и обязанностями. Отказ от тура возможен в любой момент до его осуществления, данное правило закреплено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», но не стоит забывать и о том, что при наличии фактических расходов у Туроператора Вы обязаны их возместить. Исключением являются следующие факторы:

        • Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
        • Изменение сроков совершения путешествия;
        • Непредвиденный рост транспортных тарифов;
        • Невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

        В случае, если Вы решили отказаться от поездки по одной из вышеперечисленных причин, то необходимо незамедлительно вручить Туроператору требование о расторжении договора и возврате денежных средств. Заявление составляется в 2-х экземплярах, на одном из которых Туроператор обязан поставить отметку о принятии, а второй забрать для составления ответа.

        Срок, в течение которого должен быть предоставлен письменный ответ и возвращены денежные средства, составляет 10 календарных дней.

        После получения заявления, Туроператор может удовлетворить Ваши требования в полном объеме, частично, либо отказать, ссылаясь на пункты договора о том, что с Вас подлежит удержанию неустойка. В отдельных случаях, недобросовестный Туроператор может не направить в Ваш адрес никакого ответа.

        Итак, почему Ваши требования могут быть удовлетворены частично, либо не удовлетворены вовсе? Все дело в так называемых «фактических расходах», ими признаются любые расходы Туроператора во исполнения обязанностей по реализации туристского продукта. Важно понимать, «что нельзя просто так взять и выдумать расходы», они должны быть документально подтверждены, обоснованы, и иметь причинно-следственную связь с договором.

        Не могут быть признаны фактическими расходами штрафы Турагента перед Туроператором, т.к. в данном случае он выступает посредником между вами и сообщает о Вашем волеизъявлении Туроператору, а значит не несет ответственности за неисполнение обязательств по агентскому договору

        • Бронирование места проживания – в некоторых случаях, после отказа от тура, отели удерживают часть суммы, как неустойку. Однако, единой практики в таком вопросе нет и каждый случай рассматривается индивидуально;
        • Оплата услуг экскурсоводов, гидов, отдельных поездок в стране пребывания – подобные расходы как правило возвращаются после обращения Туроператора к организациям, осуществляющим соответствующую деятельность;
        • Услуги авиаперевозки – как правило, Туроператор наряду с бронированием места пребывания и иных услуг, осуществляет покупку авиабилетов. В соответствии с нормами Воздушного Кодекса РФ, возврат денежных средств авиаперевозчиком за билет осуществляется: в размере 100%, если отказ от перелета произведен не менее чем за 24 часа до вылета; в размере 25% в случае отказа менее чем за 24 часа.

        Итак, досудебный порядок разрешения спора пройден, Вы получили отказ в возврате денежных средств по одной из причин, которые являются незаконными, дальнейший успех разрешения Вашего вопроса целиком зависит от двух факторов: грамотное изложение сути обращения со ссылками на действующие нормы права (указание практики по аналогичным спором будет еще одним плюсом в Вашу пользу) и участие в судебных процессах, в ходе которых Вы предоставляете доказательства, опровергаете возражения ответчика, участвуете в проведении экспертиз и иных мероприятий.

        Перед подачей искового заявления в суд необходимо соблюдать требования, установленные ГПК, изменения в которые вступили в силу с 01.10.2019 г.

        Возврат денежных средств за тур

        Если Вы столкнулись с проблемой возврата денежных средств с Туроператора, то рекомендуем незамедлительно обратиться за юридической консультацией к специалистам ЮБ Тауэр, потому что действующим законодательством ограничены сроки, в течение которых Вы вправе предъявлять требования по спорам в сфере реализации туристских продуктов.

        Остались вопросы? задайте вопрос специалисту

          Заполняя форму на нашем сайте - вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
          Спасибо, мы приняли Вашу заявку!
          Как добраться на метро?
          Красносельская

          • По ул. Нижняя Красносельская в сторону ул. Ольховская
          • Налево вдоль Поликлиники № 5, до конца здания
          • Налево до дома 45 строение 1
          • Подъезд с табличкой Юридическое Бюро Тауэр

          Бауманская

          • От остановки метро Бауманская на трамвае № 37, 45, Б до остановки Поликлиника
          • Направо до конца здания
          • Налево до дома 45 строение 1
          • Подъезд с табличкой Юридическое Бюро Тауэр